E-Commerce: Wo die Benutzererfahrung am wichtigsten ist

Ihr Online-Einkauf muss den Endbenutzer dazu ermutigen, die Transaktion abzuschließen.

Wenn Sie sich dafür entschieden haben Starten Sie Ihren E-Commerce ihr wisst schon: es ist ein schmutziger job, aber jemand muss ihn machen. Ja, denn es geht nicht nur darum, einen Service einzurichten und Produktblätter online zu versenden. Alles, was Sie für Ihren eCommerce tun, muss auf ein einziges Ziel ausgerichtet sein: den Verkauf der von Ihnen angebotenen Produkte. Sie können aus allem anderen eine Akademie machen und ausführlich darüber diskutieren, wie und wo, aber die Wahrheit ist, dass Ihr Online-Shopping dazu da ist, zu verkaufen, und alles darin muss so angeordnet sein, dass der Endbenutzer dazu verleitet wird, die Transaktion abzuschließen. Hier ist die User Experience kommt ins Spiel.

So gestalten Sie die Benutzererfahrung eines E-Commerce

Wenn es um E-Commerce geht, ist es wichtig, von der Annahme auszugehen, dass jeder seiner Aspekte bis ins kleinste Detail berücksichtigt werden sollte, um einen zu schaffen effektive Kommunikationsbrücke mit dem Benutzer. Die UX-Designstrategie betrifft all jene positiven Erfahrungen, die Transaktionen begünstigen, Glaubwürdigkeit, Sicherheit, Vertrauen und Leichtigkeit vermitteln der Verwendung in der Verkaufsart. Kurz gesagt, die Website muss nicht nur funktional sein, sondern durch ihre visuellen und bedienbaren Möglichkeiten auch ein Gefühl der Vertrautheit vermitteln. Kurz gesagt, die Benutzererfahrung identifiziert all diese Merkmale, die sie dienen dem Benutzer, sich zu beruhigen. Wenn Sie sich in einem Ladengeschäft wiederfinden, suchen Sie nach guter Ausstattung, einladender Einrichtung und einem freundlichen, lächelnden Verkäufer, der bereit ist, Sie zu beraten, ohne Sie dazu zu drängen, etwas zu kaufen, das Sie nicht möchten.

Hier sind Sie ja. Wenn Sie sich auf einer E-Commerce-Website anmelden, sehen Sie sich nach mehr oder weniger denselben Dingen um: ein angenehmes und einladendes Grafikdesign, ein intuitives und schnelles Einkaufssystem und ein informatives Produktblatt, klar, voller hochauflösender Fotos, die Ihnen eine genaue Vorstellung davon geben, was Sie kaufen und zu welchem ​​​​Preis. Kurz gesagt, auch beim Online-Shopping ist die User Experience ein mehr als greifbares Detail.

Ein E-Commerce muss für jeden einfach zu bedienen sein

Die Benutzerfreundlichkeit spielt eine Hauptrolle bei der Schaffung von E-Commerce. Der Benutzer, selbst der unerfahrenste, muss in der Lage sein, sich zwischen den Produktblättern zu bewegen, einen Warenkorb mit einer deutlich sichtbaren Gesamtsumme zu erstellen und in möglichst wenigen Schritten durch die Zahlung zu navigieren. Dies liegt daran, dass die normale Website eine effektive UX benötigt, aber dies gilt umso mehr, wenn es um Geld geht und die Menschen ihre Kreditkarte eingeben und ihre persönlichen Daten anvertrauen müssen, um ein Produkt zu erhalten.

Ein erfolgreiches digitales Shop-Erlebnis produziert a Umwandlungssatz die nur wenige andere Online-Shopping-Funktionen bieten können. Mit anderen Worten, damit Ihr E-Commerce sein Ziel, den Verkauf, tatsächlich erreicht, müssen Sie darüber nachdenken, wie der Benutzer den Kaufprozess wahrnimmt und ob er ihn gut genug erlebt, um Ihnen vertrauen zu können.

So verbessern Sie die UX einer E-Commerce-Homepage

Die Homepage ist eine Visitenkarte. Die erste Annäherung des Benutzers an Ihre Verkaufsseite ist auch die wichtigste. Hier muss der Nutzer nicht nur fündig werden eine Markenidentität, sondern auch eine richtige Kategorisierung der Produkte, in der man sich problemlos orientieren kann. Dies ist auch der richtige Ort, um nicht nur Ihren Verkaufswunsch, sondern auch die Ethik und Professionalität Ihres Unternehmens zu vermitteln. Mit anderen Worten, hier müssen Sie darüber sprechen, ob Sie verkaufen und wie Sie es tun werden.

Die Preisliste

Nachdem Sie nun eine optimale Kategorisierung haben, müssen Sie darüber nachdenken, eine solche zu formulieren Funktionsliste Seite und in der Lage, die besten Produkte Ihres E-Commerce auf einfache und intuitive Weise auf den Bildschirm zu senden. Kurz gesagt ist diese Seite das Supermarktregal, in dem alle Produkte in einer übersichtlichen und leicht verständlichen Reihenfolge angezeigt werden und vor allem die Aufmerksamkeit des Benutzers auf Ihre Stärken lenken können. Das Ziel dieser Seite ist:

  • Unterstützen Sie den Benutzer in seiner Customer Journey, oder der Prozess der Prozess, der von der Auswahl eines Vermögenswerts bis zu seinem Kauf reicht. Hier dürfen die Informationen nicht fehlen, ebenso wie die hochauflösenden Fotos nicht fehlen dürfen. Die Preislistenseite muss auch über Produktfilter- und Sortiersysteme verfügen, die die Suche erleichtern können.
  • Stellen Sie sicher, dass der Benutzer nicht auf das Produktblatt klicken muss sehen Sie sich den Endpreis an des Artikels, den Sie auf der Angebotsseite ansehen. Wenn es einen Rabatt gibt, geben Sie ihn bitte an.
  • Stelle sicher das die Zusammenfassung des Produkts ist fesselnd.

Das Produktblatt

Und hier kommt die Schönheit. Keine Seite ist wichtiger als die des Produktblattes Ihres E-Commerce, d.h. die Landingpage des Nutzers, der sie für gut befunden hat und will mehr wissen. Hier muss der Benutzer das Gefühl haben, dass er dieses Produkt fast mit seinen Händen berühren kann. Neben dem fesselnden Foto, seiner Marke und seinen Merkmalen muss diese Seite alle notwendigen Elemente genau angeben, um den Benutzer davon zu überzeugen, dass er genau das hat, wonach er gesucht hat.

  • Beschreibung
  • Hochauflösende Fotos und Videos
  • Identifizierung aller Elemente, die bei der endgültigen Auswahl des Produkts nützlich sein können, wie z. B. eine genaue Übersicht über seine Hauptmerkmale.

Dies sind nur einige der Aspekte der User Experience im Zusammenhang mit eCommerce, aber sie sollten ausreichen, um ein allgemeines Verständnis des Themas zu erlangen. Denken Sie daran, dass alle Informationen, die wir Ihnen bisher gegeben haben, nicht nur für das Surfen von einem Computer gelten, sondern auch für das Surfen von kleine Gerätewie Tablets und Smartphones.