Der wirtschaftliche Wert eines sozialen Profils

In der letzten Folge dieses Schwerpunkts, der den sozialen Medien und den Auswirkungen dieser Tools auf das Privatleben jedes einzelnen von uns gewidmet ist, Wir haben uns ausführlich mit dem Thema Datenschutz befasst. Wir haben insbesondere gesehen, welche Regelungen einzelne Länder oder ganze Staatenverbände (siehe EU) dafür formuliert haben die Privatsphäre der Menschen legitimieren und einrahmen im Web und in den sozialen Medien selbst. Von Facebook bis Twitter, über Instagram, LinkedIn und Youtube mussten alle sozialen Medien ihre Richtlinien neu formulieren, um die Achtung der Privatsphäre der Benutzer zu gewährleisten. Wir dürfen jedoch nicht auf der Hut sein und denken, dass soziale Netzwerke sichere Orte sind. Vielmehr muss zwischen klaren Verletzungen der eigenen Daten und dem wirtschaftlichen Wert eines sozialen Profils im Ökosystem des Online-Marktes unterschieden werden. Sinnbildlich in dieser Hinsicht war der Cambridge-Analytica-Skandal, der von einigen Journalisten im Anschluss daran aufgedeckt wurde rechtswidrige Verarbeitung von Informationen und persönlichen Präferenzen von Millionen von Menschen durch das gleichnamige Unternehmen anlässlich der Wahl von Präsident Trump (und nicht nur).

Aber genau, sind die Straftaten, die von Drittunternehmen außerhalb der verschiedenen sozialen Medien begangen werden, die einzige Gefahr? Oder müssen wir uns ipso facto hüten, gerade weil wir Nutzer eines – zumindest scheinbar – kostenlosen Dienstes sind? Die wahrscheinlichere Antwort scheint die letztere zu sein. Und wir sind sicherlich nicht diejenigen, die es unterstützen. Soziale Netzwerke haben jetzt ihre heimtückischsten Mechanismen offenbart, Gegenstand von Studien und Analysen von "reumütigen" Ingenieuren, emeritierten Professoren, Marketingexperten und einflussreichen Persönlichkeiten. Schau dir dieses Video einfach genau an, Auszug aus der Dokumentation Das soziale Dilemma auf Netflix verfügbar:

https://youtu.be/Ko2YcD0iYpc

Jetzt ist klarer, wer das eigentliche Produkt im Zeitalter von Social Media ist?

Wenn Sie nicht bezahlen, sind Sie das Produkt

Wenn Sie nicht bezahlen, sind Sie das Produkt. Kurz gesagt ist dies die Übersetzung einer der berühmtesten Maximen rund um das Phänomen der sozialen Medien. Das Urteil, das von einem der maßgeblichsten Zeugen in der oben genannten Dokumentation ausgesprochen wurde, war bereits vor der Veröffentlichung von öffentlich zugänglich Das soziale Dilemma, ein Zeichen dafür, dass die Zeit reif ist, ein immer weiter verbreitetes und greifbares Bewusstsein zu bekräftigen. Uns allen ist bewusst, dass Social Media Unternehmen und Firmen einen Service „bieten“. Welche genau? Auch hier sollte die Antwort nicht so unklar sein: Der von Facebook angebotene Dienst ist derselbe wie der von Snapchat, LinkedIn und den üblichen Verdächtigen, und lässt sich in einem Wort zusammenfassen: Profiling. Durch die Profilierung eines Nutzers stellen die jeweiligen sozialen Medien sehr genau die Auslieferung der richtigen Werbung zur richtigen Zeit in der vom Unternehmen benötigten Menge sicher.

Ein Tagtraum für jeden Vermarkter mit einem Minimum an Fachwissen. In der Tat, um die Wahrheit zu sagen, ein Tagtraum für jeden, der mit Social Media vertraut ist. Die Zuverlässigkeit der Profilierung ist kein Zufall es ging Hand in Hand mit dem Erfolg von Social Media: Je sicherer das System, desto einfacher ist es auch für Unerfahrene zu verwenden; Je einfacher es zu verwenden ist, desto mehr Menschen werden in Werbung investieren. Daher das exponentielle Wachstum oft falscher Experimente, aber auch respektabler Marketingkampagnen, die von Unternehmern und Fachleuten ins Leben gerufen wurden, die als Autodidakten studiert und es geschafft haben, mit den Einstellungen und der Erstellung geeigneter Anzeigen zu jonglieren. Sicher kein einfacher Job wie es die Rhetorik der sozialen Medien will, wo jeder Herr seiner eigenen Taten und seines Vermögens ist. Die Wahrheit ist, dass die meisten Kampagnen von Anfang an scheitern, weil sie schlecht aufgesetzt sind, aber auch hier ist es sinnlos, ins Detail zu gehen, wir laufen Gefahr, vom Thema abzukommen. Kommen wir stattdessen zurück zu uns bzw. zur Nutzung unserer Daten durch soziale Netzwerke.

GEWOHNHEITEN, PROGNOSE, LASTER: alles in einem Algorithmus

Wenn Sie noch nie über den wirtschaftlichen Wert Ihres Profils auf Facebook, Instagram und anderen sozialen Netzwerken nachgedacht haben, haben Sie vielleicht noch nicht einmal mitbekommen, was hinter den Kulissen passiert. Zuerst müssen Sie wissen, dass laut Google, Auch für soziale Netzwerke gibt es sehr ausgeklügelte Algorithmen, das in der Lage ist, jede Minute, 24 Stunden am Tag, ohne Unterbrechung Milliarden von Informationen zu analysieren. Diese Informationen spiegeln unser Verhalten perfekt wider. Irgendwelche Beispiele?

• Wir kommentieren einen Beitrag oder ergreifen eine Aktion (Gefällt mir, Gefällt mir nicht usw.)
• Wir klicken auf eine Anzeige
• Wir folgen einer Person oder einem Unternehmen
• Lassen Sie uns eine Suche in den sozialen Medien durchführen

All diese Aktivitäten prägen unsere Gewohnheiten und werden durch den verwendeten Social-Media-Algorithmus untersucht. Der Rest steht bereits geschrieben: Das Unternehmen möchte das Interesse der Öffentlichkeit abfangen, also erstellt es Anzeigen, die sie auf das gewählte Ziel lenken. Der Algorithmus zieht die verfügbaren Daten gemäß dem bereits durchgeführten Profiling aus seiner Datenbank und zeigt die Anzeigen schließlich Personen mit Identitäten an, die sich mit der vom Unternehmen ausgewählten überschneiden. Man könnte argumentieren, dass all dies unethisch ist, aber man könnte auch einen anderen berühmten Aphorismus zitieren: Es ist der Schönheitsmarkt. Die Realität ist, dass soziale Netzwerke bereits während der Registrierungsphase nach einer Genehmigung für die Profilerstellung fragen. Nur lesen die meisten Nutzer nicht einmal eine einzige Zeile des Vertrags – denn darum geht es – den sie unterschreiben. Oder einfach, es hat kein Interesse daran, DAS Produkt zu werden.

In der nächsten Folge werden wir sehen, wie das Unternehmensprofil für ein Unternehmen unter bestimmten Bedingungen zu einem Aktivposten in der Markenkommunikationsstrategie werden kann. Verpassen Sie es nicht!