Fokus 1: Promotion und Kundenforschung in sozialen Netzwerken

In der einführenden Übersicht dieses neuen Exkurses gewidmet Online-Werbung und Kundenforschunghaben wir für Sie eine erste Auflistung der wichtigsten Instrumente zur Bewerbung und Erweiterung Ihres Einzugsgebietes zusammengestellt. Wie leicht zu verstehen ist, mangelt es nicht an den uns zur Verfügung stehenden Ressourcen, dank der Explosion des Webmarketings an allen Fronten. In den letzten Jahren hat sich die Promotion von den alten Outbound-Marketing-Kanälen (vor allem Fernsehen, Radio und Zeitungen) auf die neuen Inbound-Marketing-Kanäle (Blogs, Online-Magazine, Youtube, Social Media) verlagert. Jeder dieser Kanäle hat Stärken und Schwächen, die Sie kennen müssen, um den Fehler zu vermeiden, das zu verwalten, was Ihnen gefällt und nicht das, was Sie wirklich brauchen. In diesem Zusammenhang wollen wir die erste Folge unter anderem den sozialen Netzwerken widmen effektivere Online-Werbeinstrumente (aber auch streuender, wenn falsch verwendet) für Unternehmen, Unternehmen, E-Commerce und Unternehmen im Allgemeinen.

Die typische Einstellung von Unternehmern ist es eher wahllos Konten und Profile zu eröffnen, nur um mit der eigenen Marke präsent zu sein. Schade, dass, wenn die Ressourcen fehlen, was hätte vorhanden sein sollen es wird zu einer schweren Abwesenheit (in Amerika werden leere Facebook-Profile "Friedhofsseiten" genannt), mit offensichtlichen Auswirkungen auf das Image. Sie brauchen also eine kohärente Strategie mit langfristiger Verfügbarkeit, sowohl aus wirtschaftlicher Sicht als auch in Bezug auf die Zeit, die jedem einzelnen sozialen Netzwerk gewidmet werden muss. Hier und da Profile aufzumachen und sich dann selbst zu überlassen, ist ein sensationelles Eigentor, und wenn wir auch noch eine Vorlage für die Konkurrenz wollen, frei, auf denselben Kanälen zu expandieren, von denen wir dachten, dass wir sie zu unserem exklusiven Vorteil nutzen würden. Ein Szenario gesehen und überarbeitet, von dem es gut ist, sich so weit wie möglich fernzuhalten. Hier sind unsere Tipps, wie Sie dank der derzeit beliebtesten sozialen Netzwerke für sich werben und neue Kunden finden können.

VON FACEBOOK BIS LINKEDIN: WERBUNG AUF DEN BIG 5 SOCIALS

In Afrika nennt man sie Big 5: Sie sind der Elefant, der Löwe und die anderen großen Jagdtiere. Im Web wird derselbe Ausdruck verwendet, um die wichtigsten sozialen Netzwerke zu bezeichnen Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin und wenn wir Pinterest wollen, oder andere soziale Netzwerke, die abwechselnd die Bühne betreten (vor ein paar Jahren war es Snapchat, jetzt scheint es Tik Tok zu sein). Dies im Westen, also in Europa, den Vereinigten Staaten, Australien und teilweise Südamerika, denn wenn wir nach Asien gehen, ist die Situation noch anders, mit anderen sozialen Netzwerken, von denen unser Publikum nicht einmal weiß, dass es sie gibt. Ohne zu weit zu gehen, halten wir es für sinnvoll, etwas konkreter anzugehen die drei sozialen Netzwerke, die die Szene seit Jahren beherrschen und die denen, die sie zu ihrem eigenen Vorteil zu nutzen wissen, konkrete Ergebnisse liefern können.

1) Facebook

Der König der sozialen Netzwerke bleibt er. Obwohl seit seiner Gründung fast zwanzig Jahre vergangen sind, setzt Facebook weiterhin das Gesetz und trägt zum Erfolg von Millionen von Initiativen und Aktivitäten auf der ganzen Welt bei. Die Registrierung ist kostenlos und ermöglicht es Ihnen, entweder mit einem persönlichen Profil oder mit einem Firmenprofil im sozialen Netzwerk präsent zu sein. Im ersten Fall können Sie sich mit anderen Personen anfreunden, im zweiten können Sie nur „Likes“ erhalten und wiederum „Likes“ im Namen der Seite zu anderen Seiten (nicht zu Personen) hinzufügen.

Dies ist ein wesentlicher Unterschied, der sofort verstanden werden muss, um zu vermeiden, dass ein persönliches Profil als Unternehmensseite ausgegeben wird und umgekehrt (Verhalten, das von Facebook mit der Löschung der Seite selbst bestraft wird).

• WANN SOLLTE FACEBOOK VERWENDET WERDEN?

Wir von Innovando empfehlen, Facebook als erstes repräsentatives soziales Medium zu nutzen. Obwohl dieses soziale Netzwerk die klassische Website nicht ersetzen kann, kann es dennoch viele wesentliche Funktionen übernehmen, beispielsweise das Sammeln von Bewertungen, die auf der Seite selbst umgesetzt werden sollen, oder den Online-Verkauf von Produkten mit dem Tab Store. Facebook ist auch der direkteste und unmittelbarste Weg, um die neuesten Updates und Neuigkeiten zu Produkten, Dienstleistungen, Werbeaktionen usw. zu teilen: Tatsächlich ist das Öffnen einer Facebook-Seite wie das Öffnen eines Blogs, beide müssen kontinuierlich gefüttert werden, denn ohne Updates verlieren sie den Sinn und am Ende ein Gefühl der Nachlässigkeit in der Öffentlichkeit vermitteln.

• EMPFOHLEN FÜR WELCHES UNTERNEHMEN?

Unserer Erfahrung nach ist Facebook das perfekte soziale Medium, um kleine und mittlere Unternehmen zu fördern und zu verbessern. Hervorragend geeignet insbesondere für Großbetriebe wie Friseure, Mechaniker, Bars, Restaurants, Hotels, Sportstätten, E-Commerce und Shops.

• WIE KÖNNEN SIE SICH BEWERBEN UND KUNDEN FINDEN?

Facebook wird von vielen als Paid Media angesehen, also als soziales Medium, bei dem man bezahlen muss, um Feedback zu bekommen. Diese Interpretation ist nur bedingt richtig: Am Anfang, wenn die Seite aufgerufen wird, ist es sicherlich sinnvoll, die Fangemeinde mit gesponserten PPC-Kampagnen zu vergrößern. Andererseits ist es beim Start der Seite immer besser, das Publikum zu erweitern und neue Kunden zu finden, indem man ständig qualitativ hochwertige Inhalte teilt, die Kommentare, Interaktionen und nicht zuletzt Besuche auf der Website generieren können.

2) INSTAGRAM

Als Spiel geboren (ein für fast alle sozialen Medien typischer Prozess) und dann schnell in das berühmteste visuelle soziale Netzwerk der Welt (zumindest im Westen) umgewandelt, ist Instagram heute ein beeindruckendes Marketing- und Werbeinstrument, wenn auch nur für diese die herausgefunden haben, wie man es benutzt. Bei Instagram gibt es keine Unterscheidung zwischen persönlichen Profilen und Unternehmensseiten: Was wie bei Facebook zählt, ist die ständige Aktualisierung des Profils, das Posten von mindestens einem Foto oder Video pro Woche. Sehr interessant ist die Möglichkeit, Geschichten und Live-Übertragungen zu erstellen, um das Inhaltsverzeichnis zu ergänzen, was die Seite bereichert und sie so in den Augen des Publikums fesselnder macht. Nicht zu unterschätzen ist auch die Möglichkeit, Produkte zu verkaufen, die nach der Aktivierung der Instagram-Shopping-Funktion im Jahr 2018 eingeführt wurde (offiziell in Italien im März 2019).

• WANN SOLLTE INSTAGRAM VERWENDET WERDEN?

Instagram ist, noch mehr als Facebook, ein soziales Netzwerk mit einer rein visuellen Berufung: Es ist undenkbar, nur geschriebene Texte zu veröffentlichen. Die Beschreibungen landen normalerweise in der Bild- oder Videounterschrift, mit der Möglichkeit, andere Profile zu taggen und Hashtags hinzuzufügen (das Äquivalent zu den Tags von Blogartikeln, die es in einigen Fällen immer noch sind). Instagram kann auch mit Facebook verbunden werden, wodurch die Feuerkraft des Profils dank des automatischen Teilens von Fotos und veröffentlichten Updates verdoppelt wird.

• EMPFOHLEN FÜR WELCHES UNTERNEHMEN?

Unsere Social-Media-Manager empfehlen die Verwendung von Instagram, um Marken mit einer starken fotografischen Komponente aufzuwerten: Hochzeitsplaner, Fotografen, Videomacher, Köche, Künstler, Dekorateure, Innenarchitekten, Reiseführer … wo ein Produkt oder eine Dienstleistung oder ein Ort mit Fotos und Videos beschrieben werden kann , Instagram wird zu einem wesentlichen Verbündeten.

• WIE KÖNNEN SIE SICH BEWERBEN UND KUNDEN FINDEN?

Der beste (und billigste) Weg, um für sich selbst zu werben und Kunden zu finden, besteht wieder darin, interessante Inhalte zu erstellen, die in der Lage sind, die Öffentlichkeit einzubeziehen und sie davon zu überzeugen, auf Folgen zu klicken (wodurch die von Ihrem Profil veröffentlichten Updates in ihrem Feed angezeigt werden). Anders als bei Facebook ist es zwar nicht möglich, einen Link in die Beschreibung jedes Beitrags einzufügen, aber es ist möglich, auf gesponserte Kampagnen für einzelne Bilder und Videos zurückzugreifen und ein bestimmtes Budget festzulegen, um bezahlte Anzeigen zu aktivieren. Je größer das Publikum, desto besser die Chancen auf Monetarisierung!

3) VERKNÜPFT

Und schließlich kommen wir zu den dritten sozialen Medien nach Anzahl der Benutzer und Beliebtheit. Reden wir über LinkedIn, das „Business Social Media“ schlechthin, mit Millionen von Nutzern und aktiven Fachleuten auf der ganzen Welt. LinkedIn ist eine Plattform, mehr als nur ein soziales Medium, in dem es neben Personenprofilen und Unternehmensseiten auch Diskussionsgruppen nach Facebook-Vorbild gibt. Hier geht es darum, für das eigene Unternehmen zu werben und die erreichte Professionalität hervorzuheben. Die Anzahl der Links entspricht der Anzahl der Facebook-Likes und Instagram-Follower. Um auf einige Funktionen zugreifen zu können, z. B. das Senden privater Nachrichten, müssen Sie einen Abonnementplan abonnieren.

• WANN SOLLTE LINKEDIN VERWENDET WERDEN?

LinkedIn sollte unabhängig von Ihrer Showcase-Site, Facebook-Seite und allem anderen verwendet werden. Um Platz in einer Branche zu schaffen, ist es entscheidend, einen Kreis virtueller Beziehungen aufzubauen, genau wie früher mit den beruflichen Kontakten, die auf Messen oder Kongressen geknüpft wurden. In dieser Hinsicht kann die Hilfe von LinkedIn bereits kurzfristig außerordentliche Vorteile bieten, insbesondere wenn Sie in der Lage sind, wertvolle Inhalte und nicht einfache selbstreferenzielle Nachrichten zu produzieren. Kenntnisse in Englisch und anderen Sprachen könnten von strategischer Bedeutung sein, um das Niveau Ihrer Geschäftsbeziehungen zu verbessern und Ihr Unternehmen im Ausland zu erweitern, von den Vereinigten Staaten bis nach China.

• EMPFOHLEN FÜR WELCHES UNTERNEHMEN?

Wenn Facebook und Instagram gute Ergebnisse für Geschäfte, Konsumgüter, Hotels und andere garantieren, ist LinkedIn eine Welt für sich, nützlich für die beiden Extreme der Öffentlichkeit: kleine und große Profis einerseits und strukturierte Unternehmen andererseits (weniger nützlich für KMU, Geschäfte und E-Commerce). Auf LinkedIn mit mehr als 500 Verbindungen präsent zu sein (derzeit das Maximum, das im Profil angezeigt wird) bedeutet, einen gewissen Ruf in seinem Bereich erlangt zu haben, mit der Möglichkeit, Inhalte mit anderen Mitgliedern zu teilen und zu verbreiten.

• WIE KÖNNEN SIE SICH BEWERBEN UND KUNDEN FINDEN?

Content is the King: Ob Facebook, Twitter oder LinkedIn, die Erstellung hochwertiger Inhalte ist unerlässlich, um für sich selbst zu werben und neue Kunden zu gewinnen. Auf LinkedIn ist der typische Inhalt ein kurzes Update, begleitet von Fotos, Grafiken oder Tabellen. In letzter Zeit hat sich auch der komplette Artikel verbreitet, da es darum geht, was man in einem Blog machen kann. Einige dieser Posts/Artikel werden sogar bei Google positioniert, mit überragenden Vorteilen in Bezug auf Traffic und Besuche.

Apropos Positionierung, in der nächsten Folge sprechen wir über Promotion und Kundenrecherche bei Google, sowohl mit organischer Positionierung durch Keywords als auch mit gesponserten Kampagnen durch bezahlte Anzeigen. Verpassen Sie es nicht!