Fokus 4: Promotion und Kundenforschung per E-Mail

Wir haben jetzt das vorletzte Kapitel unserer Reise erreicht, das den Werkzeugen und Techniken für gewidmet ist werben Sie für ein Geschäft und finden Sie Kunden online. Wir haben in früheren Artikeln gesehen wie man Kunden in sozialen Netzwerken findet, wie man sie googeltund wie Sie mit Videos für sich werben auf Youtube und anderen Kanälen. Heute gehen wir einen Schritt weiter und versuchen zu verstehen wie man E-Mail-Marketing und Werbung betreibt. Tatsächlich scheint das liebe alte E-Mail-Postfach eines der digitalen Werkzeuge zu sein, das den Lauf der Jahre am besten übersteht. Trotz WhatsApp, trotz Instagram, trotz Skype und Zoom, trotz der Tausenden von Kommunikationsmöglichkeiten, die wir heute haben, nutzen wir alle weiterhin E-Mails bei der Arbeit und in unserem Privatleben. Und wir alle weiterhin zum Beispiel zu öffnen ein Newsletter oder eine Werbe-E-Mail. Nicht nur das, denn E-Mail ist nicht nur weit verbreitet, sondern auch viel effektiver als viele andere Tools. Wie effektiv?

Einige Statistiken sprechen von einem ROI (Return On Investments oder Return on Investment), der 40 Dollar pro Nachricht erreicht. Es kann zum Beispiel in a gelesen werden Artikel veröffentlicht von Omnisend und datiert auf den 7. Januar 2020. Omnisend ist ein Englische E-Mail-Marketing-Plattform weniger bekannt als andere, aber mit vielen Tools, um Benutzer per E-Mail abzufangen. Im Text lesen wir:

E-Mail-Marketing bleibt an der Spitze, wenn es um den ROI geht. Wenn Sie einen Dollar ausgeben, verdienen Unternehmen im Durchschnitt 40 Dollar mit ihrem E-Mail-Marketing. Dies ist fast das Doppelte des zweitnächsten Kanals (SEO), während er viel besser abschneidet als die anderen.

Was ins Italienische übersetzt bedeutet:

E-Mail-Marketing bleibt an der Spitze, wenn es um den ROI geht. Für jeden ausgegebenen Dollar verdienen Unternehmen durchschnittlich 40 Dollar mit ihrem E-Mail-Marketing. Diese Zahl ist fast doppelt so hoch wie die des zweitnächsten Kanals (SEO) und übertrifft alle anderen bei weitem.

Mit anderen Worten: Wenn uns ein Massenversand von E-Mails 1.000 Euro kostet, ist es sehr wahrscheinlich, dass Sie es können 40.000 verdienen! Dass die Kosten unserer Produkte und Dienstleistungen einen großen Einfluss haben, versteht sich von selbst: Der Verkauf von Gadgets und T-Shirts per E-Mail ist das eine, der Verkauf von edlen Uhren und Diamanten oder Firmenversicherungen das andere. Aber auch wenn 40 Euro ein arithmetisches Mittel sind, bleibt die Tatsache, dass der Wert von E-Mail-Marketing immer noch erschreckend hoch ist. Mal sehen, welche Alternativen wir zur Verfügung haben Werben Sie für sich und suchen Sie nach neuen Kunden mit einem "einfachen" Klick.

NEWSLETTER

Den Newsletter in wenigen Absätzen zu liquidieren ist fast unmöglich. Wir können jedoch versuchen, die Funktionsweise dieses Tools allgemein zu erläutern, ohne ins Detail zu gehen. Inzwischen: Was ist der Newsletter? Es ist weder mehr noch weniger als eins regelmäßige Kommunikation per E-Mail. Abonnenten erhalten eine einmalige E-Mail, normalerweise einmal im Monat oder einmal pro Woche. Die Nachricht enthält die wichtigsten Neuigkeiten, Initiativen, Werbeaktionen, erreichten Ziele ("die ersten 1.000 Abonnenten unseres Youtube-Kanals", "500 Downloads unseres E-Books" usw.). Für den Versand eines Newsletters werden spezielle Programme wie Mailchimp, Sendinblue, Mailup und andere verwendet. Die Kombination von Text und Bildern ist entscheidend, um eine überzeugende Botschaft zu erstellen. Es ist daher notwendig an der Qualität der Inhalte arbeiten, wie immer, kümmert sich um die verschiedenen Elemente, um den Leser zu treffen, ohne ihn zu verärgern.

Für die Texte können wir auf unsere Beratung zurückgreifen Schreiben für Marketing, die Kunst effektiver Kommunikation, während für Bilder Boards wie Canstock Photo und Adobe Images oder Programme wie Paint und Canva (wenn nicht direkt Photoshop) nützlich sind. Der beste Tag für den Versand des Newsletters ist Freitag, besonders zwischen 12 und 15 Uhr, wenn die Leute das Telefon in der Hand haben und mit größerer Wahrscheinlichkeit neue Informationen erhalten. Erinnern wir uns an etwa Optimieren Sie das Layout für Smartphones (Möglichkeit, die in professionellen Programmen automatisch auftreten sollte, aber vor dem Versenden noch getestet werden muss). Vergessen Sie zu guter Letzt nicht, immer die Schaltfläche „Abbestellen“ einzufügen: Andernfalls könnten Sie als Spam gemeldet werden und die Glaubwürdigkeit Ihres Newsletter-Kontos oder sogar Ihrer E-Mail-Adresse gefährden.

FUNNEL

Newsletter sind nicht die einzige Möglichkeit, sich zu bewerben und Kunden per E-Mail zu finden. Ein weiteres sehr effektives Tool ist der Trichter, der auch über Dutzende (wenn nicht Hunderte) verschiedener Plattformen implementiert werden kann. Der Trichter ist nur einer voreingestellte E-Mail-Sequenz, in logischer Abfolge miteinander verbunden. Der Trichter ist aggressiver als der Newsletter, weil sein erklärtes Ziel (oder sein zugrunde liegender Inhalt, je nachdem, wie deutlich wir es sagen wollen) der Verkauf eines Produkts oder einer Dienstleistung ist. Der Trichter wird – manuell oder automatisch – aktiviert, wenn eine Aktion ausgeführt wird, z. B. das Herunterladen eines E-Books, der Beitritt zu einer Einkaufsgruppe, die Registrierung für ein Webinar, die Anforderung eines Rabattgutscheins usw. Diese Aktionen erfordern notwendigerweise eine E-Mail-Adresse, und diese wird von dieser E-Mail stammen Abonnenten erhalten den Inhalt des Trichters.

Die Stärke des Funnels liegt in der Automatisierung: Im Vergleich zum Newsletter, der bei jedem Versand aktualisierte Inhalte enthält, lässt sich der Funnel, einmal eingerichtet, unendlich oft wiederholen, Aufwand und Ressourcenaufwand minimieren des Verwalters. Es ist, als würde man einen Laden betreten und sich von einem Roboterverkäufer die Produkte präsentieren, die Vorteile erklären, die Preise veranschaulichen und schließlich die passenden Incentives unterbreiten („gesperrter Rabatt für die ersten 30 Käufer“, „zwei Schulungen zum Preis von einer nur für die Monat April“ usw.). Natürlich muss auch der Trichter vorhanden sein Möglichkeit, Ihre E-Mail zu entfernen, auch weil sonst derjenige, der den Trichter verwaltet, Gefahr läuft, die Privatsphäre zu verletzen (und dies dem Garanten zu melden). Kommen wir nun zur letzten Alternative zwischen Newsletter und Funnel: dem Autoresponder.

AUTORESPONDER

Wir beenden diese Phase mit einem kurzen Blick auf den Autoresponder, eine Hybridform des E-Mail-Marketings zwischen den beiden zuvor gesehenen. Mit dem Autoresponder können wir die automatische Antwort innerhalb jedes Formulars einstellen, trivial sogar das Kontaktformular unter dem Produkt eines E-Commerce. An diesem Punkt erhält der Interessent eine automatische erste Reaktion (daher der Name Autoresponder), gefolgt entweder von einer Reihe vorkonfigurierter E-Mails (wie im Trichter) oder von weiteren maßgeschneiderten Nachrichten wie dem Newsletter. Auch in diesem Fall sprechen wir also von einem automatischen Tool, das zahlreiche bietet Zeit-, Kosten- und Ergebnisvorteile. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, geben Sie Autoresponder in Google ein und eine Welt wird sich für Sie öffnen!

Im nächsten Kapitel werden wir sehen, wie Werbung und Kundenforschung mit Wettbewerben funktionieren: eine weitere Möglichkeit, sich im Marketing durchzusetzen und sich von der Konkurrenz abzuheben. Verpassen Sie es nicht!