Eröffnen Sie eine E-Commerce-Website: Was müssen Sie wissen?

Online-Verkäufe über IT-Systeme oder IT-Plattformen, die allgemein als Marktplätze oder E-Commerce bezeichnet werden, sind mittlerweile Realität und weisen exponentielle Wachstumszahlen auf.

Wir haben immer gesagt, dass dies die Zukunft der Vertriebs- und Geschäftsbeziehungen ist, sowohl im Hinblick auf B2B (Business to Business, d. h. Geschäftsbeziehungen zwischen Unternehmen) als auch im Hinblick auf B2C (Business to Consumer, d. h. zwischen Verkäufer und Endverbraucher).

Wir haben immer auf die gesetzlichen Verpflichtungen zu diesem Thema geachtet, aber angesichts der sogar krampfhaften und ärgerlich chaotischen Entwicklung des Marktplatzmarktes setzt der Gesetzgeber ständig regulatorische Vorgaben, die diese Art von Aktivitäten regulieren, oft zu regulieren, aber manchmal nicht immer linear und korrekt Weise unserer Meinung nach. Aber das Gesetz ist das Gesetz und lässt keine Unwissenheit zu und deshalb gilt es, aus der Not eine Tugend zu machen und den Vorgaben des Gesetzgebers zu folgen, sei es national oder europäisch oder in diesem speziellen Fall beiden.

Es ist wahr, dass italienische Unternehmen, die in Italien bleiben, weiterhin sogar beträchtliche Summen investieren, obwohl es nicht immer Finanzierung und Anreize gibt, eine E-Commerce-Website zu eröffnen (nicht ganz richtig, fragen Sie uns zu diesem Thema, wir wissen wie). Eröffnen Sie Ihren eigenen Online-Shop. Leider, und wir müssen dies betonen, oft mit großen wirtschaftlichen Rückschlägen und Misserfolgen aufgrund einer weit verbreiteten Überzeugung, dass das, was online ist, funktioniert und keine Finanzierung in Bezug auf Kommunikation und Marketing erfordert. Oft aber auch, weil die Mängel des durchschnittlichen Unternehmers, häufiger des Handwerkers, in den Digitalisierungsprozess des Unternehmens einfließen und die gleiche Dynamik dann Rückwirkungen auf den Erfolg oder Misserfolg des digitalen Prozesses hat, aber das ist eine andere Sache.

Sicher ist jedoch, dass E-Commerce kein Spiel ist, es ist nicht einmal etwas, das man mit einer Hand bewältigen kann, und schon gar nicht, dass man heute leichtsinnig handeln kann, nicht mehr. Heute gibt es Regeln, diese Regeln müssen eingehalten werden und sind komplex. 90 % der von uns analysierten E-Commerce-Websites sind außerhalb der Norm und früher oder später, sogar jetzt in der Realität, wird der Gesetzgeber anfangen, Online-Verkäufer zur Ordnung zu rufen, und es wird schmerzhaft sein (sie sind es bereits).

Wir eröffnen einen Online-Verkaufsshop. Was müssen wir machen?

Angesichts der Tatsache, dass die Eröffnung eines Online-Shops aus steuerlicher Sicht die gleiche Dynamik und die gleichen Anforderungen hat wie ein physisches Geschäft, da dies das Thema ist, mit dem wir uns hier befassen möchten, sind die Dinge etwas anders (eigentlich nicht so sehr). Es gibt zwei Verfahren, je nachdem, ob Sie ein Unternehmen von Grund auf für den Online-Verkauf eröffnen möchten oder ob Sie bereits eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und/oder ein Unternehmen haben und eine Niederlassung für den Online-Verkauf Ihrer Produkte eröffnen möchten und/oder Dienstleistungen.

Ein Unternehmen von Grund auf neu eröffnen

Nun, hier geht es ziemlich linear zu und ist denjenigen bekannt, die bereits die Möglichkeit hatten, eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer zu eröffnen. Daher werde ich nicht auf alle Punkte eingehen, da dies eine Frage der Kompetenz eines Buchhalters ist. Es genügt zu sagen, dass die wichtigen Punkte diese sind:

Eröffnung einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
Beglaubigter Bericht über den Beginn der Tätigkeit (Scia), mit Angabe des Produktsektors und der Bescheinigung über den Besitz der moralischen und beruflichen Voraussetzungen, zu hinterlegen bei der One-Stop-Shop für Fertigungsaktivitäten (Suap) der Steuergemeinde, zu der sie gehört;
Eintragung im Handelsregister;
Sozialversicherungspflichten (INPS) zu Verpflichtungen mit Versicherungscharakter (Inail).
Anmeldung im Albi etc ...
Anfrage zuRevenue Agency die Zuschreibung von Atecofin-Code 47.91.10, das die "Handeln Sie bis ins Detail mit jeder Art von Produkten, die über das Internet getätigt werden“ und geben Sie in derselben Form den Referenz-Internetdienstanbieter (ISP), eine E-Mail-Adresse, Telefonnummern und die URL für den Online-Verkauf an, klassifiziert als nur wenn der Verkauf auf einer eigenen Website stattfindet oder als solche klassifiziert ist Gastgeber wenn der Verkauf auf Marktplätzen wie Amazon oder eBay erfolgt.
Für den Fall, dass E-Commerce auch Länder jenseits der Grenzen der Europäischen Union adressieren soll (und das Gegenteil nicht sinnvoll wäre), ist eine Registrierung bei der erforderlich System zum Austausch von Mehrwertsteuerinformationen (Wettstreite). Wir weisen jedoch darauf hin, dass der Antrag auf Registrierung in der Vies-Datenbank gleichzeitig mit dem Antrag auf Zuteilung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer unter Angabe der Einzelheiten des hypothetischen Umsatzes auf dem innergemeinschaftlichen Markt erfolgen kann.

Hinweis an meine Kollegen und Webagenturen: Es liegt in der Verantwortung der Webagentur, zu überprüfen, ob alle oben genannten Praktiken ordnungsgemäß durchgeführt wurden. Der Verkäufer muss der Webagentur die den zuständigen Behörden vorgelegten Unterlagen zur Verfügung stellen, andernfalls kann die Agentur gesamtschuldnerisch für Betrug und/oder Verwaltungssanktionen haftbar gemacht werden, die im Falle einer Nichtregulierung der Position des Verkäufers gegenüber gegenüber den Finanzbehörden und den zuständigen Behörden. Grundsätzlich reicht eine einfache Erklärung des Verkäufers gegenüber der Agentur nicht aus, sondern die Erklärung muss detailliert sein und nachweisen, dass die Agentur alles getan hat, um den Verkäufer über die gesetzlichen Pflichten zu informieren. Und dazu müssten wir ein eigenes Kapitel aufschlagen!

Eröffnung einer Niederlassung des Unternehmens

Hier ist der Prozess wesentlich weniger komplex, aber in jedem Fall sind die Schritte wie folgt:

Melden Sie die weitere Tätigkeit des Versandhandels bei der Handelskammer an und legen Sie die Scia vor.
Anfrage zuRevenue Agency die Zuschreibung von Atecofin-Code 47.91.10, das die "Handeln Sie bis ins Detail mit jeder Art von Produkten, die über das Internet getätigt werden“ und geben Sie in derselben Form den Referenz-Internetdienstanbieter (ISP), eine E-Mail-Adresse, Telefonnummern und die URL für den Online-Verkauf an, klassifiziert als nur wenn der Verkauf auf einer eigenen Website stattfindet oder als solche klassifiziert ist Gastgeber wenn der Verkauf auf Marktplätzen wie Amazon oder eBay erfolgt.
Für den Fall, dass E-Commerce auch Länder jenseits der Grenzen der Europäischen Union adressieren soll (und das Gegenteil nicht sinnvoll wäre), ist eine Registrierung bei der erforderlich System zum Austausch von Mehrwertsteuerinformationen (Wettstreite). Wir weisen jedoch darauf hin, dass der Antrag auf Registrierung in der Vies-Datenbank gleichzeitig mit dem Antrag auf Zuteilung der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer unter Angabe der Einzelheiten des hypothetischen Umsatzes auf dem innergemeinschaftlichen Markt erfolgen kann.

Okay. So weit, ist es gut. Aber dann? Auf welche Standards sollten wir uns beziehen? Was ist noch zu beachten? Was passiert, nachdem die E-Commerce-Site in den Startlöchern steht?

Schritt zum Erinnern! Lohnbuchhaltung!

Es ist notwendig, ein Verzeichnis der Entgelte zu führen, in dem die TÄGLICHEN Quittungen gekennzeichnet werden müssen

Veröffentlichungspflichten.

Unternehmensdaten müssen auf der E-Commerce-Site veröffentlicht werden, wie zum Beispiel:

Firmenname
Physische Anschrift des Unternehmens und ggf. Sitz und Betriebssitz, sofern es sich um unterschiedliche Anschriften handelt
Nummer und Datum der Eintragung im Firmenbuch
Mehrwertsteuer
E-Mail-Addresse
Telefon
PEC
Bei Aktiengesellschaften das Stammkapital und wie viel davon eingezahlt ist
Bei Aktiengesellschaften mit Alleingesellschafter oder SRL Unipersonale der Name des Gesellschafters und seine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
Link zur Datenschutzerklärung
Link zur Cookie-Richtlinie
Link zu den Nutzungsbedingungen der E-Commerce-Site
Link zu den Verkaufsbedingungen
Informationsbanner über die Verwendung von Tracking-Systemen und Cookies in Übereinstimmung mit den neuen Bestimmungen zum Recht des Benutzers, persönliche Informationen von der Website zu löschen, falls und wenn dies gewünscht wird.

Auf welche Standards muss sich eine E-Commerce-Site beziehen?

Und hier wird es kompliziert. Es gibt mehrere Normen, auf die man sich beziehen kann, sowohl national als auch europäisch. Die Regeln reichen vom Bürgerlichen Gesetzbuch über europäische und nationale Regulierungssysteme für den Umgang mit sensiblen Daten (DSGVO) über Steuer- und Verwaltungsvorschriften bis hin zu den Verhaltenskodizes von Berufsregistern, wenn die Online-Aktivität die Registrierung in bestimmten Registern erfordert und so weiter. Es muss betont werden, dass die Unkenntnis dieser Punkte nicht nur gefährlich ist, sondern alle am Online-Verkauf Beteiligten gefährdet. Verantwortungsbewusstsein, Klarheit, Korrektheit und vor allem Analyse in der Planungsphase sind wesentliche Punkte für den Erfolg eines E-Commerce. Das Gesetz erlaubt keine Unwissenheit und Übertreter werden heute in der Tat hart bestraft.

Damit wollen wir nicht sagen, dass Sie nicht „einspringen“ sollten und E-Commerce an sich gefährlich ist, im Gegenteil! Sagen wir einfach, dass es kurz-, mittel- und langfristig immer gesund und richtig ist, sich zuerst zu informieren und das gesammelte Wissen anzuwenden.

Hier ist das gesamte Regulierungssystem, das Sie kennen müssen, um in jeder Hinsicht in Ordnung zu sein.

Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003
Bei der Umsetzung der europäischen Richtlinie 2000/31/EG wollte die Gesetzesverordnung die Möglichkeit der Gründung eines E-Commerce-Geschäfts ohne die oben genannten erforderlichen Genehmigungen einrahmen und berücksichtigen, jedoch unter Berücksichtigung der erforderlichen beruflichen Anforderungen für bestimmte Aktivitäten, da dies der Fall ist dass der Fern- oder Online-Verkauf beruflich oder gelegentlich erfolgen kann. Gelegentlicher Verkauf bedeutet eine kommerzielle Tätigkeit, die nicht regelmäßig, sondern gelegentlich durchgeführt wird und die nicht die Einrichtung einer speziellen E-Commerce-Site und die Veröffentlichung eines Katalogs erfordert.
Gesetzesdekret Nr. 21 vom 21. Februar 2014
Das Gesetzesdekret Nr. 21 vom 21. Februar 2014 zur Umsetzung der europäischen Richtlinie 2011/83/EU hat wichtige Änderungen am Verbrauchergesetzbuch vorgenommen (Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005). Das Verbrauchergesetzbuch ist für den E-Commerce-Bereich ein sehr komplexer Text, auch aufgrund der kontinuierlichen Änderungen und Ergänzungen, denen es in den letzten Jahren unterzogen wurde. Die aktualisierten Vorschriften bieten dem Verbraucher einen besseren Schutz in Bezug auf:
a) Das Widerrufsrecht und das Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht kann innerhalb einer längeren Frist ausgeübt werden, die zwischen 10 und 14 Tagen ab Erhalt der Ware liegt. Das Rückgaberecht gibt dem Verbraucher hingegen die Möglichkeit, die Ware auch teilweise verschlechtert zurückzugeben, da er nur den Wertverlust der Sache zu vertreten hat.
b) Verbraucherrechte
Der Verkäufer haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehenden Konformitätsmängel und muss sich um die kostenlose Wiederherstellung der Konformität des Produkts durch Reparatur oder Ersatz kümmern; die angemessene Herabsetzung des Preises; der Vertragsauflösung, wenn Reparatur, Ersatz oder Preisnachlass nicht durchführbar sind.
c) Telefonverkauf
Telefonisch eingelöste Verkäufe bedürfen der Bestätigung durch den Käufer in Papierform oder per E-Mail und nicht nur der einfachen telefonischen Zustimmung.
d) Transparenz der Ausgaben
Der Verkäufer ist verpflichtet, maximale Transparenz über alle möglichen Kosten zu wahren, die dem Verbraucher im Falle der Rücksendung der Produkte entstehen könnten. Darüber hinaus kann der Verkäufer dem Verbraucher für Zahlungen mit Kredit- oder Debitkarte keine höheren Kosten auferlegen. Dieser Punkt verdeutlicht die obligatorischen Informationspflichten des Verkäufers gegenüber dem Verbraucher, auch zur Warenlieferung und zu den Versandkosten.
Das Verbrauchergesetz regelt auch alle unlauteren, betrügerischen und aggressiven Geschäftspraktiken.
Europäische Verordnung zum Schutz personenbezogener Daten
Ab dem 25. Mai 2018 gilt die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), d. h. die Gesetzgebung, die die europäische Gesetzgebung zum Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten regelt. Die neue Verordnung wird sich auf alle Arten von Unternehmen auswirken, ob groß oder klein, und nicht nur auf den E-Commerce, auch wenn der Sektor den weltweiten Verkauf erleichtert. Die DSGVO verpflichtet das Unternehmen, personenbezogene Daten zu schützen und sicherzustellen, dass Kunden ihre diesbezüglichen Rechte ausüben. Beachten Sie, dass dies von Wert ist, unabhängig davon, ob Sie eine Website oder eine E-Commerce-Website haben.
Europäische Verordnung Nr. 524/2013
Die Europäische Verordnung Nr. 524 von 2013 führte ein nationales und internationales Online-Streitbeilegungssystem für alle zwischen gewerblichen Verkäufern und Verbrauchern geschlossenen Kaufverträge ein. Der E-Commerce ist verpflichtet, dieses Verfahren unter Angabe der Verordnung in seinen Verkaufsbedingungen so weit wie möglich sichtbar zu machen.

Es ist klar, dass dies nur ein schematischer Bruchteil eines ganzen komplexen Regulierungssystems sein soll, das involviert ist, wenn wir uns entscheiden, ein Online-Verkaufsgeschäft zu eröffnen. Jeder hier aufgeführte Punkt sollte geprüft und verschiedene Fachleute, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte involviert werden. Allein der Kodex, der das Verbraucherrecht auslegt und regelt, ist schon eine ausgesprochen komplexe Angelegenheit, kann und darf im Gegenteil aber nicht außer Acht gelassen werden.

Abschließend muss noch auf einen wichtigen Aspekt hingewiesen werden, der dieses Jahr zu Ende geht Geoblocking in der Europäischen Union gemäß der genehmigten europäischen Verordnung, die diese Praxis innerhalb der Grenzen der EU verbietet. Grundsätzlich ist es heute möglich, auf E-Commerce-Websites in anderen EU-Ländern online einzukaufen, während die Schutzmaßnahmen, Bedingungen und Garantien des eigenen Landes aufrechterhalten werden, wodurch der Ort geschützt wird, an dem der Käufer und nicht der Verkäufer ansässig ist.

Eröffnen Sie eine E-Commerce-Website: Was müssen Sie wissen?