Markenbekanntheit im Web

Was bedeutet Brand Reputation wirklich im Web?

Es ist nicht einfach, über Markenreputation zu sprechen, insbesondere wenn das Internet ebenfalls involviert ist. Sie berühren das Herz der Identität eines Unternehmens, Sie tauchen Ihre Hände in die Marmelade. Brand Reputation oder Brand Reputation ist genau der Stoff, für den ein Unternehmen wirklich erfolgreich ist oder nicht. Brand Reputation ist wie das Strafregister eines Privatmanns, es ist der Lackmustest für das repräsentative Image eines Unternehmens in allen Belangen. Daher stehen diejenigen, die im Internet arbeiten, früher oder später vor Problemen im Zusammenhang mit dem Ruf einer neuen oder bestehenden Marke. Ob aus dem einen oder anderen Grund, die fatalen Prozesse, die eine Marke während ihres Bestehens treffen, sind zahlreich und müssen immer sehr gut unter Kontrolle gehalten werden. Daher ist die Markenreputation gerade im Web einer der Elementträger, die positive oder negative Auswirkungen haben Einfluss auf Identitätsprozesse und damit auf Web-Marketing-Strategien.

Wikipedia erklärt:

Die Markenreputation oder Markenreputation identifiziert die Webreputation bezogen auf den Namen eines Produkts, eines Unternehmens oder einer Marke, bzw. wie viel und wie der Name eines Produkts oder einer Marke im Web bekannt und geschätzt ist.

Der Ruf der Marke hängt nicht nur von der Kommunikation des Unternehmens ab, wie es vor dem Aufkommen des digitalen Marketings der Fall war, sondern ist das Ergebnis eines kollektiven Prozesses, in dem alle Interessengruppen des Unternehmens eine grundlegende Rolle spielen und der Ruf davon abhängt, wie sie enden nehmen die Marke und die Handlungen wahr, die das Unternehmen täglich unternimmt. Die Reputation einer Marke wird zu einem zentralen Element in der Unternehmenskommunikation.

Eine positive Reputation erzeugt auch eine positive Stimmung gegenüber der Marke, die daran Beteiligten werden zu freiwilligen Sprechern des Unternehmens, sie empfehlen die Marke ihren Freunden und loben sie, wodurch eine positive Mundpropaganda für die Marke aktiviert wird. Verbraucher stellen die Form der Kommunikation dar, die Kaufentscheidungen am besten beeinflussen kann.

Es hat sich gezeigt, dass die Markenreputation bessere Ergebnisse bringt als die einseitige Kommunikation des Unternehmens, wenn es darum geht, die Wirkung der Markenwerbung auf die Ergebnisse des Markenwerts zu übertragen.

Nicht-traditionelle Kommunikationsmittel wie Social Media erhöhen den vom Verbraucher wahrgenommenen Wert in Bezug auf Marketingaktivitäten und leiten daraus die Bedeutung des Benutzers selbst bei der Generierung von Verkäufen und positiver Mundpropaganda ab, die für den Aufbau und die Nutzung nützlich sind Markenreputationsmanagement.

Das versteht sich dann von selbst die Reputation hängt von den endogenen Faktoren des Unternehmens ab, einschließlich des Verhaltens gegenüber Mitarbeitern, Mitarbeitern, Verkäufern und allen, die direkt oder indirekt mit dem Unternehmen selbst in Kontakt kommen, Transparenz, das Bewusstsein der bürgerlichen Verantwortung, das wiederum die soziale Verantwortung des Unternehmens selbst investiert, das sich verpflichtet, auf seinen Märkten zu konkurrieren, und schließlich, aus Elementen u exogene Faktoren die nicht immer kontrollierbar sind, einschließlich Faktoren der politischen Ökonomie, Krisenfaktoren, industrielle Bewertung und Makroökonomie.

Wenn wir über Markenrichtlinien sprechen, wird Reputationsmanagement daher zu einem grundlegenden Element, um zu verstehen, in welchem ​​​​Umfeld wir tätig sind, wer die interessierte Öffentlichkeit (Zielgruppe) ist und welche Dynamik zu kontrollieren ist, wenn Sie mit der Öffentlichkeit in Kontakt kommen. Die Sache wird dann komplizierter, wenn die Kommunikationskanäle und die Beziehung zur Öffentlichkeit vielfältig und komplex sind (wie zum Beispiel soziale Netzwerke). Aber alles lässt sich dennoch auf eine gesunde und gewissenhafte „Verhaltenserziehung“ gegenüber Dritten, wer auch immer sie sind, zurückführen. Klingt einfach und leicht, ist es aber nicht.

Was also bedeutet Brand Reputation heute im Web, kurz gesagt? Welche praktischen Aspekte sind zu beachten?

Normalerweise werden sie in 4 Arten von Aktionen unterteilt, die wie folgt zusammengefasst werden können:

1. Webüberwachung: alle Analyseaktionen von Kommunikationsströmen, Verhaltensweisen, die direkt oder indirekt eine bestimmte Marke, ihre Produkte, ihre Dienstleistungen auf allen Online-Kommunikationskanälen betreffen, und ich meine alle.
2. Krisenmanagement: hier sprechen wir stattdessen von strategischer Planung und allen Maßnahmen, die darauf abzielen, die Reputationskrisen zu überwachen und zu managen/zu lösen, die durch das Ziel oder durch jeden verursacht werden, der indirekt online mit dem Unternehmen in Kontakt kommt, daher sprechen wir über Analysen, Warnsysteme in Wirklichkeit Zeit und strategische Einblicke in die Entwicklung kritischer Fälle.
3. Reputations-Engineering: hier kommen wir zum kern der sache. Grundsätzlich sprechen wir über das Design, den Aufbau und das Management der digitalen Identität, angefangen von der Online-Markenidentitätsstrategie über die Erstellung von Kanälen, die Inhaltsoptimierung bis hin zu Werbe-, SEO- und SEM-Kampagnen.
4. Markenschutz: nicht zuletzt sind alle Maßnahmen zum wahren Schutz der Unternehmensmarke betroffen, einschließlich der Analyse und Identifizierung von Fällen von Online-Fälschung, Verleumdung im Internet, Urheberrecht und Urheberrechtsverletzung

Selbst bei kleinen Unternehmen, deren Geschäftstätigkeit auf die lokale Ebene beschränkt ist, kann der Ruf der Marke heute angesichts der Explosion des Internets und der neuen Methoden der Online-Kommunikation, Sichtbarkeit und des Produktmarketings nicht ignoriert werden, und es ist jedoch notwendig, Erwägen Sie einen eher systemischen und weniger empirischen Ansatz.Markenruf ist und muss ein entscheidender Aspekt von Web-Marketing-Strategien sein, angefangen von der Erstellung des Redaktionsplans bis hin zur Verwaltung und tatsächlichen Überprüfung der auf der eigenen Website und in sozialen Kanälen generierten Inhalte.