In früheren Folgen haben wir es herausgefunden was sind soziale medien, wie Datenschutz funktioniert e Welchen wirtschaftlichen Wert hat ein Profil? auf Facebook und anderen Plattformen wie Instagram, Tik Tok etc. Heute werden wir über ein fortgeschritteneres und auch spezifischeres Thema sprechen, nämlich die Unternehmensseite, die mit einem sozialen Netzwerk verbunden ist. Die Diskussion betrifft eine kleine Anzahl von Namen, da nicht alle sozialen Netzwerke eine klare Unterscheidung zwischen einer Unternehmensseite und einem persönlichen Profil vorsehen. Um fair zu sein, können wir jedes soziale Netzwerk nach der Art der angebotenen Konfiguration klassifizieren. Wir werden also drei Hauptgruppen haben, basierend auf der Kategorie, zu der sie gehören:

  • Social Media mit Unternehmensseite und persönlichem Profil

Amerikanische soziale Netzwerke wie Facebook oder LinkedIn bieten auch hinsichtlich der Funktionalität eine klare Unterscheidung zwischen Unternehmensseite und persönlichem Profil. Dies ist der Ursprung von Zwängen und Missverständnissen, die im Laufe der Jahre, da die Fähigkeiten jedes Einzelnen zugenommen oder abgenommen haben, die schädliche (und widersprüchliche) Entscheidung sehen, eine Unternehmensseite auf Facebook als persönliches Profil zu öffnen, um leicht „Gefällt mir“-Angaben zu erhalten “. Solche Fehler sieht man immer noch, aber sie werden immer seltener.

  • soziale Medien, in denen dasselbe Profil für Sie selbst und/oder für Ihr Unternehmen verwendet werden kann

Im Gegensatz zu Facebook und Co. können Sie in sozialen Medien wie YouTube oder Twitter auf fast gleichgültige Weise als Unternehmen oder als Person ein Konto eröffnen und verwalten. Dies liegt daran, dass in diesen sozialen Netzwerken die Personal-Branding-Komponente viel stärker akzentuiert wird: Mit anderen Worten, durch YouTube-Videos oder Tweets auf Twitter ist es durchaus üblich, die eigene Marke oder das eigene Kommunikationsprojekt zu bewerben, manchmal fast unbewusst (ja, beginnt als experimentieren und es am Ende als Job machen).

  • soziale Medien, in denen das Unternehmensprofil nicht existiert

Dann gibt es noch eine dritte Kategorie, nämlich die der sozialen Medien, die ausschließlich für Benutzer, oft die jüngsten, erstellt wurden und dieser Logik verhaftet geblieben sind. Ein symbolträchtiger Fall ist das chinesische Tik Tok, aber im Meer der sozialen Medien wäre die Liste ausgesprochen lang. In diesen sozialen Netzwerken gibt es nicht nur keine Möglichkeit, ein Unternehmensprofil zu öffnen, sondern auch die Idee, sich als Unternehmensseite zu präsentieren, existiert nicht, da sie in einem Szenario, in dem die Hauptaktivität, beispielsweise Tik Tok bedeutet, Videos von sich selbst beim Tanzen aufzunehmen.

Wenn Social Media zum strategischen Asset wird

Aus dem bisher Geschriebenen ist ersichtlich, dass Social Media genau dann zu einem strategischen Vorteil werden, wenn sie dazu prädisponiert sind. Das heißt, wenn sie dazu bestimmt sind, Ihr Unternehmen zu fördern. Außer in Ausnahmefällen, in der Tat, ein soziales Medium, das nur für die Verwendung durch Verbraucher konzipiert ist es wird kaum zu einem strategischen Vermögenswert. Es wird bestenfalls hilfreich sein, aber es wird sich nicht zu etwas Entscheidendem für Ihr Unternehmen entwickeln. In diesem Zusammenhang sollte die Bedeutung des Wortes Vermögenswert sofort geklärt werden. Unter den im Netz kursierenden Definitionen können wir Folgendes sagen:

 Ein Vermögenswert ist ein Vermögenswert, der einem Unternehmen gehören oder von ihm kontrolliert werden kann, um in der Zukunft einen Gewinn oder Vorteil zu erzielen.

Wenn es sich bei der Aktivität um die Verwaltung eines sozialen Profils handelt, wird das Asset in eine Reihe von Vorgängen umgewandelt, die mit der Verwaltung und dem Wachstum einer Unternehmensseite zusammenhängen mit Blick auf ROI, also Return on Investment. So formuliert, ist die einfachste Frage sowohl zu verstehen als auch zu bewerten. Der erste Schritt, mit dem wir uns befassen müssen, wird in der Tat das Skimming sein. Ein Unternehmen und insbesondere ein KMU können sich im Hinblick auf den ROI nicht vorstellen, mehr als drei oder vier soziale Seiten zu verwalten. Es ist ein Glücksspiel, das in den allermeisten Fällen nirgendwohin führt. In der Tat kann es manchmal die Unvorbereitetheit des Unternehmens selbst zeigen, das bei dem Versuch, zu viele Seiten zu aktualisieren, am Ende vollständig blockiert und die Veröffentlichung des schicksalhaften Posts endlos hinausschiebt. Es ist daher besser, Ihre Entscheidungen gut zu planen, mit einem kritischen Blick auf das, was sie sind echte Fähigkeit, ein soziales Medium im Laufe der Zeit zu überwachen. Das Öffnen eines YouTube-Kanals ohne Ressourcen zum Erstellen von Videos ist sinnlos, genauso wie es sinnlos ist, die Facebook-Seite zu sponsern, ohne etwas Neues und Originelles zu produzieren.

Redaktionsplan und Kommunikationsplan für soziale Netzwerke

Es wird festgestellt, dass die Auswahl von sozialen Netzwerken eine vorsätzliche Geste auf der Grundlage von sein muss kurz- und langfristig eingesetzte Ressourcenkönnen wir unserem Bild ein weiteres Analyseelement hinzufügen: Redaktionspläne und Kommunikationspläne. Wenn es stimmt, dass ein soziales Medium das Potenzial hat, ein strategischer Vermögenswert zu werden und keine bloße Marotte zu bleiben, so ist es ebenso wahr, dass sich diese Potenziale in dem Maße materialisieren, in dem wir wissen, wie wir mit dem Tempo der Veröffentlichung von Inhalten und dem Wachstum Schritt halten können der Fangemeinde (d.h. der Zielgruppe von Fans, Followern und Abonnenten). Nicht jedem gelingt dieses Unterfangen, aber der Einsatz ist sehr hoch: Eine Facebook-Seite, die ein Publikum anzieht, kann erreichen Generieren Sie automatisch Verkäufe und Leads, den Umsatz und Bekanntheitsgrad einer Marke steigern OHNE einen Euro in Werbung zu investieren. Unmöglich?

Gar nicht. Schwierig? Sicherlich. Tatsächlich dürfen wir nicht denken, dass eine Facebook-, Instagram- oder LinkedIn-Seite obligatorisch ist. Was angemessen, wenn nicht zwingend erforderlich ist, ist ein Redaktionsplan und sogar davor ein Kommunikationsplan, der für das soziale Netzwerk funktioniert, das Sie in einen Vermögenswert verwandeln möchten. Hier ist, was wir in praktischer Hinsicht meinen, wenn wir von Plänen sprechen.

  • Kommunikationsplan

Der Kommunikationsplan umfasst alle Marketingebenen Ihres Unternehmens, von der Website bis zu den sozialen Medien, von der Werbung bis zum Newsletter. Die Erstellung eines effektiven Kommunikationsplans bedeutet, sich hinzusetzen und Monat für Monat zu schreiben, welche Inhalte erstellt werden (Infografiken, E-Books, Videos usw.), wann sie herauskommen, wo sie übermittelt werden und so weiter. Unserer Erfahrung nach wissen nur sehr wenige Unternehmen, wie man einen State-of-the-Art-Kommunikationsplan erstellt und durchführt. Aber es gibt nur wenige Unternehmen, die wissen, wie man Social Media gut nutzt.

  • Redaktionsplan

Der Redaktionsplan betrifft die einzelnen eingesetzten Tools. Ob es sich um einen Blog, einen Nachrichtenbereich, ein Magazin oder soziale Medien (einschließlich YouTube) handelt, jedes Tool sollte einem genauen Inhaltsredaktionsplan folgen. Was wird am Dienstag veröffentlicht? Und was am Freitag? Üblicherweise wird der Redaktionsplan von Monat zu Monat oder von zwei Monaten auf zwei Monate erneuert (im Gegensatz zum Kommunikationsplan, der semesterweise oder sogar jährlich geplant wird). Damit fügt sich der Redaktionsplan in den größeren Rahmen der Unternehmenskommunikation ein, die wiederum an Marktveränderungen und neue Trends gekoppelt ist.

Was ist also in den kommenden Jahren zu erwarten? Wie werden sich etablierte und aufstrebende soziale Medien entwickeln? Welche Haltung sollten Unternehmen mit starker sozialer Präsenz einnehmen? Die Antworten im nächsten Schlusskapitel. Bis später!

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